قوانین مرجوعی


رضایت مشتریان برای ژایاتک در اولویت قرار دارد. در صورت وجود هرگونه مشکل در کالای دریافتی، امکان درخواست بازگشت کالا مطابق شرایط زیر فراهم است:

موارد قابل قبول برای بازگشت کالا

  • مغایرت کالای دریافتی با سفارش ثبت‌شده
  • وجود نقص یا ایراد فنی در محصول
  • ارسال کالای اشتباه توسط فروشگاه

شرایط بازگشت

  • درخواست بازگشت باید حداکثر تا ۲ روز پس از دریافت کالا ثبت شود.
  • کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و همراه با تمامی متعلقات، بسته‌بندی و فاکتور خرید باشد.
  • در صورت آسیب‌دیدگی ظاهری، موضوع باید در اسرع وقت به پشتیبانی اطلاع داده شود.
  • کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست دچار آسیب شده باشند، شامل شرایط بازگشت نمی‌شوند.

روند ثبت درخواست

  1. تماس با واحد پشتیبانی ژایاتک
  2. ارائه شماره سفارش و توضیح مشکل
  3. بررسی درخواست توسط کارشناسان
  4. هماهنگی برای بازگشت کالا
  5. تعویض محصول یا بازگشت وجه پس از تأیید نهایی

بازگشت وجه

پس از تأیید کارشناسان و دریافت کالا، مبلغ پرداختی حداکثر طی ۳ تا ۷ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.

توجه: لطفاً پیش از ارسال هرگونه کالا، حتماً با پشتیبانی ژایاتک هماهنگی لازم را انجام دهید.

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید :
با ما از طریق راه‌های ارتباطی در تماس باشیدتماس با ما