قوانین مرجوعی
رضایت مشتریان برای ژایاتک در اولویت قرار دارد. در صورت وجود هرگونه مشکل در کالای دریافتی، امکان درخواست بازگشت کالا مطابق شرایط زیر فراهم است:
موارد قابل قبول برای بازگشت کالا
- مغایرت کالای دریافتی با سفارش ثبتشده
- وجود نقص یا ایراد فنی در محصول
- ارسال کالای اشتباه توسط فروشگاه
شرایط بازگشت
- درخواست بازگشت باید حداکثر تا ۲ روز پس از دریافت کالا ثبت شود.
- کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و همراه با تمامی متعلقات، بستهبندی و فاکتور خرید باشد.
- در صورت آسیبدیدگی ظاهری، موضوع باید در اسرع وقت به پشتیبانی اطلاع داده شود.
- کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست دچار آسیب شده باشند، شامل شرایط بازگشت نمیشوند.
روند ثبت درخواست
- تماس با واحد پشتیبانی ژایاتک
- ارائه شماره سفارش و توضیح مشکل
- بررسی درخواست توسط کارشناسان
- هماهنگی برای بازگشت کالا
- تعویض محصول یا بازگشت وجه پس از تأیید نهایی
بازگشت وجه
پس از تأیید کارشناسان و دریافت کالا، مبلغ پرداختی حداکثر طی ۳ تا ۷ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
توجه: لطفاً پیش از ارسال هرگونه کالا، حتماً با پشتیبانی ژایاتک هماهنگی لازم را انجام دهید.
با ما از طریق راههای ارتباطی در تماس باشیدتماس با ما
